虚拟「图书馆?云服务-读者↙可视化搜索案例

　　——以汕头大学图书馆为例

　　[内容摘要]

　　随着云时代互联网技术及大数据应用的发展，技术的进步也为图书馆未来发展提供了良好的机遇。如何让图书馆成为知识中心、学习中心、文化中心依然是图书馆未来改革与发展的重要目标。而虚拟图书馆可视化搜索的探索，给读者带来全新的搜索方式。打破了传统图书馆OPAC的检索方式和检索结果的线性展示，以非线性方式自动类聚各种数据和服务，让读者身临虚拟现场，对信息分类组织↘和服务内容一目了然，以最短时间，能最大限度地满足自身的信⌒息需求。

　　有鉴于此，汕头大学图书馆本着‘读者第一’的宗旨，关注读者行为数据，关注读者应用场景，关注读者互动，关注读者体验，充分将数据做‘活’，开启图书馆读者服务的‘云时代’，同时为图书馆的人找书和书找人服务提供了一条〓崭新的信息服务途径。

　　1.引言

　　虚拟图书馆采用云端服务技术，结合了目前多种可视化搜索的读者应用场景，让读者仿佛带着‘数据透视’眼镜，馆内资源尽收眼底。多维度的数据权重分析，揭示各类图书受欢迎程度，提供给读者进行图书借阅参考，从而也为了图书馆的人找书、书找人开辟了新的服务模式及平台。

　　2.案例实施背景

　　汕头大学图书馆始终以“读者第一、服务育人”为宗旨。建馆伊始，就在传统服务方面大胆创新，实行全开架◢大流通借阅服务模式，开国内高校图书馆全面开架借阅服务之先河。

　　对图书馆而言，如今◢线下以开架的方式，将图书开放给读者进行浏览式借阅的服务已普遍化；对于读者而言，每位读者的阅读领域、知识认知程度、检索能力程度都存在差异性，需要更多的线上数据信息支撑，通过可视化引导的方式，让读者去发现更多的精品资源。

　　目前与浙江飞阅文化创意有限公司合作，采用云端存储及部署，海量的读者行为数据通过云端计算与分析，构建了新∞的读者云服务平台。为图书馆未来更多的读者服务，提供扩展性强、活数据运用广泛的服务空间。

　　3. 案例实施过程

　　3.1服务定位及对象

　　（1）图书可视化范围

　　目前虚拟图书馆中的图书以开架书库内的纸质图书为主，图书排架顺序与线下图∩书实际摆放位置一致。同时与本地电子资源进行匹配，读者检索到纸质图书的同时，提示有相应的电子资源标记，并且可链接至第三方阅读平台。

　　（2）展现方式

　　以楼层分布索♂引图、楼层平√面图、书架、书架层、图书详情五层结构的方式，为读者提供图示信息、数据信息、分类导航∞信息；同时结合读者行为数据：点击量、收藏量、借阅量等，更直观的让读者身临图书馆虚拟现场，以最短时间，能最大限度地满足自身的信息需求。

　　（3）使用对象

　　主要是以本校读者使用为主，部分校外读者也可通过互联网访问的方式，随时随地的畅☆游本馆图书馆馆藏资源，及时的收到馆内新上架图书提醒、热门图书推Ψ荐等，并且可以自行收藏及订阅服务。

　　3.2服务方式

　　目前访问虚拟图书馆的方式分为：web端与手机终端。

　　（1）web端

　　Web端的虚拟图书馆是在汕头大学图书馆LCS-读者服务平台中，导航路径：汕头大学图书馆官网--我的图书馆—虚拟图书馆。读者用户在登录或者未登录的看下◆均可检索、浏览图书、查看图书定位。

　　（楼层分类索引图）

　　（楼层平面图-图书搜索定位）

　　（书架图-书架内关键数据暴露）

　　（书架层-图书数据标签及摘要内容简介）

　　（楼层平面图-定位目标图书的物理位置）

　　（2）手机终端

　　手机终端的开发目前以H5的方式进行推广，绑定在汕头大学图书馆微信公众号中。读者只需关注图书馆微信公众号即可方便使用。

　　（FLYREAD绑定微信公众号使用）

　　（手机终端H5版读者使●用界面）

　　3.3服务内容

　　（1）可视化搜索

　　a)各馆可根据搜索结果排序的要求ζ差异，定制化配置搜索条件的权重比例调整；读者可以通过任意词、题名、著者等检索条件进行模糊检索与精确检索，自动类聚各种数据和服务，层层缩小检索范围，提高检索命中率，节省用户时间。

　　b)结合每册图书的定位信息，可随时定々位搜索目标图书的具体排架信息，如：2层西区15排3列2层。

　　c)通过虚拟图书馆平面图图示信息、文字信息、分类导航信息，读者可以随时随地畅游图书馆所有馆藏资源。

　　（2）定制化信息推送及分享

　　读者可以根据〓自己的喜好，对虚拟图书馆中的书架、书架层进行收ω　藏，馆内最新上架图书按读者收藏的书架、书架层分类自动推送至读者用户。

　　同学、好友之间可以通过微信进行分享整个书架、书架层，让更多的人爱上阅读。

　　（3）线下书架二维码

　　全馆的书架在虚拟图书馆中可生成‘书架二维码’，读者通过手机扫描线下书架二维码后，自动获☉取该书架中的新上架图书、热门图书、推荐图书等，线上数据服务线下，提升读者服务体验。如下图所示：

　　（线下书架二维码制作与实施）

　　（线下书架二维码-读者使用情况）

　　（4）临时存放，快速找书

　　读者浏览后的书※架、书架层，检索后的图书，可以分别放入暂存书架，通过手机一键收入，批量定位各楼层目标图书，节省读者线下找书时间。详见附件（2）

　　（5）扩展应用服务（目前正在建设中）

　　打造精品图书馆，建立虚拟服务空间；在读者使用的活数据的基础上，运用飞阅的文献资源挑▓选工具，各专业学院可建立线上的虚拟精品图书馆空间；图书馆馆内可建立个性化虚拟化书架及各类专题、主题书架。

　　打造线上知识分享空间，前期先采集并存储读者知识内容，运用飞阅的富媒体服务平台，建立虚拟的读书社群和知识分享，线上数据的积累和应用，用以人，资源，场地的重构，精准打造线下实体空间。

　　4.实践效果

　　虚拟图书馆.云服务在2017年7月初开始，面向广大汕头大学图书馆读者开放使用。虚拟图书馆是读者用户高度参与的SAAS服务产品，目前根据读者用户提出的合理性需求共14起，每周都会进行相应Ψ 的功能服务升级，读者用户体验大幅度提升。

　　根据虚拟图书馆读者服务平台数据统计，虚拟图书馆读者服务上线后，感知OPAC搜索与虚拟图书馆可视化搜索同时开放给读者使用的情况下，虚拟图书馆可视化搜索的读者点击率是处于上升趋势状态。如下图数据分析图所示：

　　2017年汕头大学图书馆

　　全馆读者：14460人，其中本科生读者10975人

　　全馆年借阅量：117807册次；本科生年借阅量：73704册次

　　全馆年人均借阅量：8.1册次；本ζ科生年人均借阅量：6.7册次

　　由于虚拟图书馆功能不断迭代升级，结合以上〓数据情况，预计2018年全馆人均借阅量为：8.5册本科生人均借阅量为：7.0册。

　　5.结语

　　虚拟图书馆是一款读者用户高度参与的SAAS服务应用性平台，读者零门槛使用。其中数据服务及云计算服务是以阿里云设施为基础，颠覆了传统图书馆OPAC的检索方式和检索结果的线性展示，让用户身临虚拟现场，以非线性方式自动类聚各种数据和服务。感知OPAC与虚拟图书馆的上线，使得用户搜索体验更加完善，搜索结果更加ζ　精准。根据后台数据统计所示，全馆图书OPAC访问量大幅度提升，借阅量◆有所提升，使用虚拟图书馆的用户也有明显上升的趋势。

　　虚拟图书除了为读者服务提供数据服务之外，未来还将做更多的应用功能提升，目前整理出以下内容：

　　1、根据图书定位进行精确线路导航，帮助读者快速找到所属书架。

　　2、海量的读者行为数据，点击流数据采集』及存储，打造各学院线上虚拟精品图书馆、虚拟馆内新书书架、虚拟主题/专题书架、虚拟学习交流空间及知识分享空间；

　　3、馆务典藏排架辅助管理应用，可视化的方式辅助馆员对图书进行下架、顺架、倒架。

　　4、楼层平面图○采用3D建模技术及VR技术，让读¤者视觉体验上更胜一筹

　　以上一些提升性的应用功能后续将陆续推出使用。

　　6. 附件

　　（1）《虚拟图书馆》可视化搜索

　　（支持精确检︽索及模糊检索）

　　（支持平面图浏览式检索）

　　（书架-馆员端书架显示各类数据）未来「读者端/馆员端可进行切换

　　（书架层展示各类图书数据标签及摘要、内容简介）