汽车4S店运营模拟沙盘v1.0
一 服务专业及相关课程
1.服务专业:重点服务:汽车营销与服务(630702);其他：市场营销(630701)、工商企业管理(630601)
2.适应课程：汽车经营企业管理、汽车市场营销策划、市场营销
二 汽车营销与服务专业的培养岗位、能力分析
1.培养岗位：汽车专卖店的经营、管理及销售岗位，前台接待、销售顾问、售后服务、销售主管、销售经理、服务经理等;
2.能力要求：礼仪接待、语言表达、人际交往、沟通、心理判断、组织协调等能力;团队合作∞意识;
三 汽车4S店初创期基∏本信息
汽车4S店初创¤资金：200万元;自有资金。
资金◆主要用于：车间、展厅、采购车辆、招聘人员、经营活◤动用资金等。
财务报表：资产负债※表
四 汽车4S店组︾织结构及职责
不同汽车品牌的门店、同一品牌的不同规模的门店，其组织结构是不一样的，但不管怎样，组织结构的构成都∑ 要充分考虑其业务内容需要。
本沙盘设计的4S店组织结构施行总经理负责制，设置：销售部、市场部、服务部、财务部、综合管理↓部、维修车间等。其结〖构及功能如下图所示：
五 沙盘角←色分配及基本职责
汽车4S店内部分工：
1.总经理:
2.销售部——销售总监：展厅销售、大【客户销售、销售员工管理;产品介绍;
3.市场部——市场总监：市场策略、市场活动、广∑ 告文案及策略;
4.服务部——服务总监：保险、上牌;信息主管、统计主管(客户关系管○理);汽车采购;
5.财务部——财务总监：出纳、会计、财务管理;
6.维修车间——车间主任：技师管理;钣金、喷漆、机电、保养服务;
7.综合管△理部——行政总监：人力资源、其他行政管理;
外围公共服√务商：
1.银行(同时负责收取保险、上牌、纳税缴税等工作)
2.汽车供应商
3.人力资♀源市场：销售员工、技师
4.公共仓库服务商
