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1012 (欣怡)
上海育港电子科技有限→公司
详细说明
1、 欣怡Edu IT外包服务
随着教育信息化程度的提高，在十一五期间，上海教育信息化将进入平稳发展期，教育信息化将逐渐完成从硬件采购为主、到软件和信息服务采购为主的过渡，教育信¤息技术外包服务也开始被学校所认可。学校主要的任务是教学，教育信息技术（edu IT）外包是学校迅︾速发展校园信息化、提高信息技术设备使用率、节约信息化成本的一种途径，为学校信息技术教育的普及和持续发展提供巨大的帮助。
教育信息技术（edu IT）外包是指学校购买第三方的服务来负责本单位所有（或部分）现代教育技术设备的规范使用、软硬件的维护维修※、网络规范运行以及教师操作培训和应用指导等，主要包括硬件维护︾维修服务、软件维护服⌒ 务、教育信息资源建设服务【等。
欣怡Edu IT外包服务
欣怡Edu IT外包服务是上海育怡计算机有限公司面向教育行业推出的专业IT外包服务。近几年来，公司通过为300余所教育单位提供¤网络系统集成、电子○阅览室、多媒㊣体教室集成、校园◤智能广播、系统设备维护、校园网■站开发等服务，逐渐形成了一套完善有效的服务体系，并提出了欣怡服务的服务理念：产品好，服务更好。2005年始，公司根据市场的需求，推出ω了欣怡Edu IT外包服务解决方案。
1）服务方式
欣怡Edu IT外包服务分为整体外包服①务和紧急服务两种方式。整体外包服务是指学校将本单位的所有（或部分）现代教育技术设备以合约方式□ 委托外包给专业公司，合同履行时间一般为一年或以上时间。紧急服务是指没有签定服务协议的学校遇到突发性→故障，通过电话或网络联系专业公司，公司根据学校情况派工程技术人员提供上门维护服务。学校单位可以根↑据自己的实际情况选择服务】方式。
2）整体外包服务项★目
欣怡Edu IT外包服务根据中小学校的实际情况和公司多年的IT维护经验，将学校IT
外包服务分为8部分，分别是设备建档、硬件维护维修、软件维护、安全维护、专用室（系统）维护、巡监回访、培训咨询服务和特别服务。
设备建档：公∑ 司根据学校的IT设备█实际配置情况，将学校的计算机、网络等现代教育技术设备分类建档，详细整理学校的网络配置情况，包括网络系统▼图、信息点分布图、IP地址分配、Vlan划分、交换机配置等，并进行网络测试、出具测试ㄨ报告，即方便学校的管理，也便于故障维护的统计分析。
硬件维护维修：信息技术设备硬件故障的及时维护维修，可以提高设◣备的使用效率。
● PC设备维护：电脑系统的故障维护，包括主板、芯片、内存、硬盘、显卡、光驱等配件的安装、调试、维护等，各种驱动程序的安装调试。
● 网ぷ络设备维护：服务器、交换机、网卡、路由器等网络设备故障的安装调试和维护√工作。
● IT外设设备维护：投影机、打印机、扫描仪等设备的安装、调试和维护。
● PC设备、交换机及IT外◥设设备送修服务。
软件维护服务：
● 操作系统维护优化：WIN95/98/2000/XP等操作系统的安装调试、系统优化等服务。
● 应用系统维护：学校常用应用软件的安装调试。
● 学校网站的基本维护等。
安全维护▽服务：
● 安全补丁，包括操作系统安全补丁、应用软件安全补丁、网络设备内部操作系统升级等。
● 安全预警，专门的安〗全小组实时关注系统漏洞、病毒传播、黑客手段的变动，及时提出解决办法、第一时间通知用户。
● 病毒安全，通过巡检等机制确保用户的每个客户端防病△毒软件的病毒库处于随时更新状态；并负责查找、杀病毒工作。
● 数据备份，结合用户实际，利用操作系统的通用功能进行◎优化组合，在用户不增加设备成本的前提下，提供数据备份方案，并按照用户要求定期备份。
专用室（系统）维护服务：
● 电脑教室、电子阅览室维护：电脑、网络及应用软件等设备＠设施。
● 广播系统维护。
巡检回访：服务的最终目标是降低故障率，因此，主动巡检变得尤为重要。
● 公司对签约用户提◥供每学期不少于2次的上门回访巡检服务，查看IT设备的软硬件是否正常或者是否存在故障隐患。
● 现场解决巡检中发现的问题。
● 每学期将◣计算机操作系统优化维护一次（包括系统重新安装），适用于签约软件维护服务用户。
培训咨询服务：公司≡根据学校的IT设备配置情◤况、实际使用情况和日常故障等综合因素，每学期提供一次上门培训，培训内容包括设备的正←确使用、常见故障的基本〇排除、使用╲技巧等内容。并根据客户的实际需要提供软硬件选购、网络建设、软件应用等咨询服务。
特别服务：
● 快速备件服●务：公司对学校的常用IT设备在现场不能修复的情况下提供备品备机，包括电脑、交换机、投影机等，不影响学校信息技术教育的正常开展。
● 设备故╳障查询分析⊙：公司专业开发欣怡服务教育信息设备维护管理平台，将学校的故障现象及解决过程记录在案，学校可以登陆查看，公司♀每学期整理打印一份供学校参考。
