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　　对于一位病人，如果有条件，他一定希望请世界上最好的医生给他看病。对于一位学习者，如果有条件，他是否希望跟着世界上最好的老师学习呢?

　　自2012年以来，MOOC(massive open online course，大规模在线开放课程，又称慕课)在全世界开始流行，成千上】万甚至是十几万人一起学习一门课程，大规模协作改变一切，课程组织、教学、考核等模式都产生了巨大变化，也对世界各国的高等教育产生了重要影响。

　　许多国家和地区的顶级大学纷纷宣布加入MOOC行列。比如哈佛大学和麻省理工学院宣布推出MOOC网站edx，北京大学、清华大学、香港大学、香港科技大学、日本京卐都大学、韩国首尔国立大学均宣布加入edx。

　　北京大学前校长周其凤在卸任的时候提到了五个梦想，其中谈的最多的就是通过网络课程让全国人民共享北←大优质资源的梦想，他说：“如果我们北京大学在这方面不努力，可能有一天学生坐在燕园里上的课程是哈佛的课程、MIT的课程、牛津的课程、剑桥的课程……不要落伍，北京』大学不能落伍。

　　这个事情既能提高我们的教育质量，也能提高北京大学的国际影响力。事实上，如果我说◇的严重一点，也许关系到存亡的问题。”清华大学校长陈吉宁也坦陈：“这场变革犹如一场海啸，它颠覆传统的教育观念，同样也能给高等教育带来重大机遇。”

　　虽然信息技术对↑教育的重要作用很早就受到了社会各界的认可，并且“信息技术对教育发展具有革命性影响，必须予以高度重视”也被写进了《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》(以下简称《纲要》)中，但是坦诚地说，自上世纪90年代教育信息化大发展以来，如此多的一流高校高层领导对信息技术教育应用如此重视，也只有MOOC了。

　　为什么大家会对MOOC如此重视呢?难道仅仅是MOOC受到了无数人的欢迎吗?对于MOOC的意义，复旦大学副校长陆昉认为，MOOC并不在于校园外部的优质资源分享，而在于切实发生在大学肌理深处的“教学改革和新的教学模式的探讨”。

　　高等教育改革是一个恒久的话题，之前也有◣很多人建议，是否可以借用企业中“业务流程再造”的做法，对教育流程进行翻天覆地的再造的变革。

　　所谓业务流程再造(BRP：business process reengineering)是90年代由美国麻省理工学院教授迈克尔·哈默(Michael Hammer)和CSC管◣理顾问公司董事长钱皮(James Champy)提出的，指的是“为了显著改善▽成本、质量、服务、速度等现代企业的主要运营基础，必须对工作流程进行根本性的重新Ψ 思考并彻底改革。”其基本思想是必须彻底改变传统的工作方式，从根本上●重新思考，进行彻底的变革，以☆求得显著的进步，并从重新设计业务♂流程入手。

　　面对业务流程再造在企业获得的巨大成功，许多学者自然想到，是否可以将其引入到高校管理中呢?这方面比较成功的例子是麻省理工学院(MIT)，MIT将再造定义为：对学校的支持性流程(support process)进行根本的再思考和彻底的再设计，以获取绩效的巨大提高。对行政流程进行再造，主要目的是为了改善学校与顾客(包¤括教职员工、学生、家长和企业)之间的关◥系，充分利用现代信息技术，消除部门内部的本位主义，从而保证学校教学与科研的正常开展。

　　1994年，经过仔细地研究和分析，MIT选择了6个流程作为再造的重点，分别是：报告关系、供应商整※合、邮政服务、设备管理、学生服务和』人力资源管理。并为此成立了11个再造小组，负责具体事宜。每个流程的再造可以分为以下4个步骤：流程的分析和再设计阶段;流程的试验阶段;流程的试点工作阶段;流程模型的全面实施阶段。MIT的管理流程再造取得了显著成效，节约了经费，提高了效率，极大地促进了♀MIT的教学↘科研发展。

　　当然，对于高校来说，行政管理固然重要，而教学过程本身亦非常重要，所以，对于教育流程再造来说，不仅仅是对传统的高校管理方式进行根本性的改造，而且，也应该对传统的教学模式进行根本性再造。事实上，长期以来，许多人也从不同角度提出了许多种改革方法，如通识教育、小班化教学、跨学科培养、联合培养▓等等，都起到了很好的作用。

　　只不过，MOOC的问世，让大家感受到了更加颠覆性变革的力量，让大家看到了对教育流程进行根∑本性再造♀的曙光，所以MOOC才会吸引各界人士的目光，才会受到众多大学校长的热捧。可是，MOOC究竟具有什么力量，可以有助于实现教育流程再造呢?

　　MOOC的影响力

　　2011年，美国斯坦福大学教授▲塞巴斯蒂安「·史朗把为研究生开设的《人工智能导论》课程放在了互联网上，从而吸引了来自190多个不同国家的16万余名学々生，并有2万人完成了课程学习，从而掀开了MOOC的新的篇章Ψ。MOOC的三驾马车Coursera、Udacity、Edx受到了高校、基金会、企业等各≡界人士的认可。在亚洲，北大、清华、香港科大、香港中大、东京大学等都宣布将推出▅MOOC课程。

　　可是，我们要想想，MOOC为什么会有如此大的影响力呢?究竟是什么因素使得MOOC如此吸引人呢?

　　让我们来比较一下MOOC与传统课堂、传统网络ξ　课程、MIT开放课程计划等。是因为MOOC中的课程内容很精彩吗?确实，很多MOOC课程很优秀，比如桑德尔教授讲授的《公正》，的确能够让人感受到听课是一种享受。

　　可是，难道在传统校园中就没有精彩的课程吗，面对面的精彩讲授不更好吗?至于传统网上课程，其实问世也很长时间〖了，中国已经有64家网络教育学院开设了大量的网络课程。MIT于2001年开展开放课程计划，将所有的课程资料都上网，虽然也引起了轰动，但是为什么没有MOOC这么吸引人呢?

　　仔细想想，MOOC的影响力主要来自于如下几个因素：名校、名师、精品、开放、免费、移动等。

　　首先是“名校”和“名师”。正如本文开头所言，对于一个学习者，如果有条件，自然希望跟着世界上最好的老师学习，所以，人们对名校和名师的热捧几乎是一种本能，而MOOC恰好提供了一个这样的机会。比如MOOC的三驾马车，基本都是由名校或名校的教授牵头来建设的。

　　其次是“精品”。过去一提网络教育№，很多人都会认为这是一个“低质量”的代名词，而事实上那种大头像ζ　式的照本宣科式的课件〓确实也容易让人昏昏欲睡。而大家熟知的一些MOOC课程，教师教授的很好，录制的也很精美，堪比优秀的电视节目片。

　　再次是“开放”。开放是当前时代的普遍特︼征，就如超女想唱就唱，博客想写就写一样，人们希望能够随时随地学习，我想学就学，不想学就不学。而MOOC正好迎合了这些需╳求。

　　第四是“免费”。免费是这个时代的另一个普遍特征，MOOC首先』号称免费的，让大家免费获取最优☆秀的课程资源，这一点使其具备了无穷的魅力。就算将来MOOC收费了，因为其规模效益比较好，仍然可以以低廉的价格提供优质的课程，这也符合当前互联网时代的发展趋势。

　　最后是“移动”。这个因素实际上是非常关键的，我们可以◆想想过去的电视教育课程，传统网络课程，以及MIT的开放课程计划。其实，这些课程中也都有很多精彩的教学视频，为什么没有如MOOC一样吸引如此∩多的人呢?这是因为我们现在处√于“移动时代”，平板电脑、智能手机的快速普及，让绝大多数人尤其是白领和学生，都有了方便地随时随地接触网络和学习网络课程的机会。

　　概而言之，MOOC之所以如此引♂人注目，就是因为MOOC在正确的时间做了正确的事情。

　　MOOC对于高︽等教育改革的启示

　　有人认为，MOOC会对高等教育造成颠覆性※影响，甚至使部分高校消失，我个人认为，对于大部分高校来说，应该不至于消失，但是MOOC对高校一定是一个巨大的挑战，迫使高校必须进行█变革。不过，任何事情都是相辅相成的，同时MOOC也是高等教育变革的一个重要机遇，或许借此可以实现高等教育的根本性变革。

　　其实，自从进入信息时代以来，就有许多★人认为教育需要根本性变革。著名管理学家德鲁克在1992年就曾说过：作为规律，对某一知识主体影响最大的变化往往并□　非出自本领域内。

　　可以有把握的预言，学校和大学，自从300年前以印刷品为核心重新组织以来从未改变过自己的形态，但他们也将发生越来越激烈的卐变化。这一变化的动力部分来自新技术的发展，如计算机、录像和卫星技术;部分来自知识工作者终身学习的需要;部分则来自人类学习机制的新理论。

　　由此可见，高等教◣育领域的结构性变革是必然的，只是时间迟∞早的问题，而MOOC本身虽然不是万能的，但是可能是一个很好的机遇，以MOOC为诱发因※素，结合相关技术，有力地促进高等教育进行根本性的变革，或者说，实现教〓育流程的再造。

　　教师角色再造：“失落”的讲台

　　如果拿Ψ 医生、演员和教师来比较，就可以看到一个特点，医生在检查和治疗病人的过程中，实际上有一个庞大的支持团队，包括检验师、麻醉师、护士等等，这些人都是给医生直接服务，使得医生取得最好的治疗效果。而教师则不然，虽然学校也有教学辅助人员，但是在具体的上课过程中，从准备课件，到现场设备控≡制，基本上都要自╲己一个人搞定。

　　原因其实很简单，如果每〖一位教师在】上课过程中都需要较多的支持团队，显然目前的高校是无法承受的。但是在MOOC中就不一样，因为一门MOOC课程可以同时供成千上万，甚至是几十万人一起∏学习，这样就产生⊙了规模效益。就可以为主讲教师配备多名辅导教师、助教、教学设计专家、课件设计专家等，来协助主讲教师准备课程、设计课件、协助Ψ教学等。这样或许可以真的实现MOOC的教学效果比现在的面授效果还要好的情况。

　　但是我们也」要注意教师，尤其是高校教师，是一种特『殊的职业。尽管高校也鼓励教师在教学科研等领域进行广泛合作，但是在教学领域№基本上是比较独立的，每一位教师，不管水平如何，都可以在自己的讲台上充分阐释自己的观点和意见，基本上不用担心自己被其他教师取代。

　　但是在MOOC时代则不太一↘样了，前面已经阐述了MOOC的成功因素，就∑　是希望请名师来讲课，以大投入精心制作，希望得到比面授还好的教学效果。如果真的实现●了这样的效果，那么对于许多课程，比如《高等数学》，理论卐上全中国的学生可以只听一位优秀█的教授讲课，本地教师都只是作为辅导教师或助教了。这样，对于大量从教学者变成助学者的老师，思想█上是否会产生一种“失落感”呢?

　　课程模式再造：“乱中取胜”的课堂

　　对于中国高〓校的课程而言，大部分都是由本校教师面对【面讲授的，极少部分会请其他高校的老师来讲授(民办高校除外)。不过，这样可能会存在一个问题，一些学校根本开不出某些课程，或者＠开不好某些课程。

　　那么MOOC是否提供了一个新的「思路呢?比如，可否引入MOOC或其他网络课程，让□学生看着视频学习，然后安排辅导教师检查作业，组织考试，并授予正式学分，这样不就可以开设一些原来无法开出或者开不好的课程了吗?

　　当然，这↑样的课程组织模式，也不一定非要拘○泥于MOOC的形式，比如上海高校就推出了中国式MOOC：在上海市教委的牵头下，30多所上海的高校联合成立了上海高校课程资源共享管理委员会，推动各个学校优质的课程向其他的高校学◣生开放。

　　如果我们将改革的步子迈得更大一点，是否可以让学生直接在一些经过认证的MOOC平台上学习课程，然后通过相关学校组织的考试，或者ξ　通过本校组织的考试，就授予相应学分呢?如果这样，是否就真的卐实现“教考分离”了呢?

　　以上其实主要︽考虑了如何用优质的视频课程资源∮替代“面对面讲授”，但是如果和翻转课堂(Flipped Class Model)结合起来，可能就真的实现课堂模式变革了。翻转课堂是自2007年开始在美国及〖世界各地流行起来的一种教学模式，传统的教学模式是老师在课堂上讲课，学生回家做作业。

　　在翻转课堂教学模式下，学生在家通过看视频完成♀知识的学习，来到ω课堂上做作业并和大家讨论。很多人对这一种模式很推崇，认为它是兼顾了班级制教学和个性化教学的◣教学模式，可以最大限度地促进个性化学习。将MOOC和翻转课堂结合起来，高校的学生可以在课余时间在网上学习最优秀◤的授课视频，到课※堂上后，可以和本地老师、同学进行面对面的讨论和交流。

　　当然，不管用何种方式组织课程，其实一切都取决于学习者的主动性，虽然目前很多学生在MOOC上很热闹，但是他们是否会很认真自己学习完∞相关课程，还是一个值得研究的问题。因此不管ぷ课程模式如何变化，都需要想方设法调动学习者的积极性。

　　组织机构再造：“非核心”教学社会化

　　德鲁克还↘曾说：自二战以来的50年里，从来没有哪个组织中出现过像美▆军那样彻╳底的变化。军服未改，军衔依旧。但武器装备却发生了根本性的变化。军事观念和概念的变化则更加激烈，与此类似的还有武装部队的组织结构、指挥结构、单位隶属关系和职责。简而言之，美军的变化是☆从装备，到观念，再■到组织结构，是一个全方位的变化。而在教育领域，这样的全方位的变化尚不多见。但是流程再造一定是根本性的变革，这就必然涉及到教学组织◆机构的变革。

　　机构怎么变革呢∞?让我们看看高校最近一些年的变革，其中“高校后勤社①会化√”基本上得到了社会各界的一致认可，大家认为，高校后勤不属于高校的核心业务，按照“组织应该专注于核心业务”的理念，这些后勤业务可以逐步交给社会来承担，在实践中也取得了不错的效果。仿效“高校后勤社会化”，考虑到MOOC等新型教育模式的趋势和力量，我们是否可以将一些“‘非核心’教学社会化”呢?

　　当然，所有的教学业务都应该是高校的核心业务，只是也需要分↑别考虑，比如目前不管什么类型的高校，一般都会给学生开设公共英语、语文等基⌒　础课，包括一些艺术等人文素养的选修课。对于一些学科门类比较⌒　齐全的高校，一般可以由▃各学科的老师来兼任这些公共基础课或选修课的教【师。但是对于一些学科比№较单一的高校，比如工科、医学等高校▓，往往会成立一个公共基础教学部门或类似部门，专门来讲授一些公共课或选修课。但是我们仔细想一下，在这⌒样的高校，尤其是一些研究♂型大学，这些公共基础教学部门中的教师的专业发展可能会存在问题，比如，在一个医学或工学院校，一位讲艺术公共课的老师在专业上的发展可能会存在问╱题，因为艺术学科在这个○高校是边缘化的学科。

　　那么，我们是否可以利用MOOC等方式将这些▽学校的“‘非核心’教学业务社会化呢?”比如，这些学校不再设立专门的公共基础教学部，而是让学生通过MOOC网站学习相关课程，或者通过网络同步选修其他学校开设的※同类课程，比如多个高校的学生可以一起选修某某高校中文系优秀教师开设的《大学语文》课程。

　　如果真的这样改进，对这些讲公共基础课的老师未必就是一件坏事情，对于那些特别喜欢讲课的老师来说，可以利用这种方式给更多的人讲课，体会更〗多的成就感，在其他方面也有更多的收获。甚至或许部分公共课老师可以成立专门的课程公司，形成教学团队，为其他高校〖师生提供更加优质的公共课︾程外包服务。

　　管理方式再造：用数据说话

　　随着信息技术的快速普及，随着物联网的发展，人类积累的数据越来越多，大数据(big data)也逐渐进入了人们的视★野，并从2009年左右开始〗成为信息技术行业的流行词汇，人们希望透过数据分析前沿技术，从各种各样类型的海量数据中，发现一些隐藏在数据中的规律和行为。比如，超市可以从海量购物数据中发现人们购买商品『的习惯，从而决定商场进什么货物，或者¤如何摆放。

　　大数△据提出以后，自然也受到了教育研究者的关注，比如目前以关注学习过程为核心的学习分析(Learning Analytics)研究已经成为一个研究热点。在学习数字化、尤其是教⌒　育大数据的背景下，如何综合应用教育数据挖々掘、人工智能、自然语言处理等技术，对学习过程中产生的多个层次的数据进行分析，并提出针对性的学习建议策略，成为了国际学术界非常关注的问题。

　　这方面，MOOC就是一个最好〖的试验田。因为MOOC网站上会产生海量的学习过程数据，就可以利用数据挖掘等技术对▂这些海量数据进行分析，从而发现学习者的学习规律和学习行为。

　　当然，MOOC在管理领域带来的启示不仅仅这些，借助︽这个思想，在教学过程中产生的海量数☆据，包括学生在大学食◤堂就餐的数据，都可以成⊙为教育大数据的一部分，高校可以对这些大数据进行分析，从而实●现对学生的精细化管理，依靠数据来管理，而不仅仅是依靠经验来管理。或许这一点将使教♀育发生更加深刻的变化。

　　结语

　　MOOC就如一缕曙■光，给新世纪的高等教育变革带来了崭新的希望，我们都相信MOOC对于促进教育均衡发展，促进教育公平，创新教学模式，提升教育质量有着显著的作用。

　　但是MOOC绝不是万能的，并不是所有的课程一∩披上MOOC的外衣就会顿显高贵，并不是所有的学习者一进入MOOC就会成为积极主动的学习者。

　　MOOC之于高等教育，更多的是一种机遇，是一种诱发因素。在MOOC的推动和诱发之下，结合翻转课堂、大数据、学习分析等学习技术，或许真的可以实现教育流▲程再造，重新∴定义教师角色，重新设计课程模式，重新设计组织机构，重新制定◥管理方式，从而打造出适应第三次工业革命的全新的高等教育机构。