Serials Solutions是美国ProQuest公司旗下的一个分支机构，为全世界的图书馆提供发现服务和全方位管理服务。在2012中国高校图书馆发展论坛暨数字图书馆前沿问题高级研讨班上，Serials Solutions亚太区销售总监Matt Hall接受了记者的采访，介绍了公司的发展策略。

Matt Hall(右一)在开幕上致辞

　　Q：Serials Solutions服务于全球3 000多个不同规模与类型的图书馆，请问〖如何针对中国市场的需求开发更符合用户需求的产品?

　　A：在过去一年里，我们在这方面的进展很大。首先在『用户界面的设计上进行了改进，使它更贴近中国读者的需求;其次在图◆书馆后端管理软件上，增加了许多新的功能;第三，在＠中文检索方面，特别体现在发现系统Summon的中文检索功能的进一步改进。当然我们在中国还有很长的路要走，所◥以将来的改进不仅仅局限于以上这些方面，我们会不断努力，让产品更加符合中国用户的需求。

　　Q：在过去一年中，请问你们公司在中国的市场拓展有什么进展?

　　A：过去一年中我们在中国的市场开拓方面也获得了较大的成功。去☆年论坛召开之前，北京大学图书馆成为第■一家购买我们发现系统Summon的用户。此后，又有一些著名高校的图书馆，如西安交通大学图书馆、浙江大学图书馆等也成为∮我们发现系统的用户。此外，东南大学图书馆和浙江大学图书馆还购买了我们的图书馆◥管理系列软件，享受到我们提供的图书馆全方位管理产品360 Resource Manager。

　　Q：现在信息技术更新很快，你们公司如何用前瞻性眼光来保证产品的先进※性?

　　A：公司的发展历ㄨ史和背景可以证明，我们在图书馆管理和服▃务技术方面一直非常具有前瞻性眼光。公司建立之初就是专门为图书馆提供服务的，从发明世界上第一个商业化的A-Z期刊导航系统，到推出全球第一个网络级发现服务Summon，Serials Solutions不断创新，并始终引领图↘书馆技术的新潮流。Serials Solutions拥有世界上♂第一个联邦检索服务产品Web Feat，还有乌利希全球期刊指南(Ulrichs™ Global Serials Intelligence)等独家产品。

　　我认为图书馆所要关注的不应该只是某一项产品的生命力，而要关注公司的整体实力。我们当然希望5年之后Summon也不》会过时，但那时我们的产品也会有更大的改进，继续保持着先进性。除了Summon之外，我们正在开发的下一代图书馆管理软件系统Intota，就是站在未来Ψ 发展和需求角度考虑ぷ的。当然，为了保持领先，我们在研ξ　发方面的投入很大，研发团队是公司人数最多的一个团队。

　　Q：中国用户现在比较关注产品的兼容性，你们在这方面有什么考虑?

　　A：我们在各类产品的研发过程中，都会时刻考虑产品的开放性和兼容性，这也关系到未来的考〗虑。虽然从厂商的角度来说，我们希望大家都来用自己的产品，但是从图书馆的角度来看，他们希望能有更多的选择，并且这些◇产品彼此之间可以兼容。所以我们要做的就是让产品具有更高的开放性，能够轻松地兼容其他图书馆服ξ务软件，比如我们的用户在使用Summon发现系统时，能链接其他厂商的图书馆自动化系统产品。我们的下一代产品就＠ 在考虑和其他任何发现系统的兼容性，我们在每一个平台的设计上都会考虑到它的开放性。

　　Q：提供发现服务的公司不止一家，请问你们如何在竞争中保持自己的特色?

　　A：我们的产品有很多特色和优势。Summon发现平台建ζ　设是从“零”开始■做研发的，它是全新的，是专门为发现服务所开发设计的平台，没有依赖任何其他现有的平台和产品，这是我们的一个最大优势。Summon是基于元数据和全文数据的仓储来实现统一检索的，这与联邦『检索或是混合检索模式会受到某些限制有所不同，这就是我们的特色和优势所在。之所以没有采用混合型检索模式，是因为我︻们觉得这样独特的架构能更好地保证快速检索，保证检索结果的全面性及相关性排序，这是最符合读者需求的，我们不想在读者使用需求上有任何妥协。

　　再者是在资源覆盖和功能上的优势。比如在内容上，我们力求和更多的数据厂商签约合作，包括欧洲、亚洲的，尤其是︽与中国厂商合作，不断丰富我们的元数据。在功能上，我们每2—3周就推出一个新功能，来不断提升读者使用的便捷程度。

　　另外，我们目前正在开发建设的一个大型项目，就是重新构建顶端知识库。这是因为发现服务需要整合的东西越来越多，不仅有英文的，还有全球各地的语〓言，而且资源的类型也越来越多。而现在的知识库构建是以英文期刊为主，已经不能满足众多用户的需求，所以我们要建立一个多▂角度、多类型、多语言的知识库。需要提及的是，在中国，北京大学是我们的研发合作伙伴，他们给我们提出了很多建设性的意见和要求，让我们能够不断改进产品，以更好地满足读者的需要。以上这些都是我们能在市场▅上保持领先地位▲的原因。当然，要想做得更好，还需要我们付出更多的努力。

　　在采访的最后，Matt Hall表示，无论对于自己还是对于公司的客户，这都是一个非常好的会议，而且今年比去年的规模更大，会议组织╲得也很好，报告的内容精彩，信息量大，非常适合专业人士。从报告中可以获悉中国高校图书馆发展过程中的热◥点问题和一些新趋势。所以他非常感谢会议的组织者，公司已经连续两年支持这个会议，今后还将继续支持这样的会议。

叶梅 文/摄