（1）质量保证期为12个月，质量保证期自项目安装调试验收合格之日起计算。
（2）在质量保证期内提供免费上门服务及技术支持，如属正常操作，造成某部件损坏，供方免费更换某部件；质量保证期内出现故障导致仪器设备停用24小时以上的，可从质量保证期中扣除，部件免费更换；
（3）在质量保证期外，如属正常操作，某部件、零件损坏，需要更换，只收取成本费。
（4）如遇到质量问题，24小时内给予答复，72小时内到现场进行维修服务。一般问题应在3天内、重大问题应在1周内解决或提出明确解决方案。
（5）每年定期一次电话或登门回访，提供永久性的技术指导与支持；
（6）并终身免费为用户提供软件升级，用户自主选择升级时间。
（7）系统终身维护维修。
