1U3呼叫中心系统功能
1、电话交换功能(PBX)：集成所有交换传统交换机功能
2、自动语音应答(IVR)：无级别多级语音导航应答系统
3、自动话务分配(ACD)：话务自动分配至空闲座席，提高员工工作效率
4、电话队列管理：呼出电话队列显示一目了然，切断，强插等功能
5、电话录音监听：数字录音系统全程数字录音，不漏掉任何一个录音
6、短信推送：定时推送、个别发送，分级发送，全部客户资料群发等等
7、统计分析：财务〓管理系统，统计电话量，成功率，绩效对比，工资、提成等等
8、系统管理：分级管理系统，设置级别管理，业务部、财务部等弹性分级
9、漏电保留：只要有来电，不管你在那里，系统有没有开，未接电话一目了然
U3呼叫中心系统特征
1、一体化高度集成，所有核心硬件软件集成于一台主服务器中
2、核心软件实现二层体系结构，核心层，应用层相互独立
3、硬软件体系结构清晰，功能独立，易于添加修改功能，大大提高整体稳定性
4、系统组成相对简单，适于投资少见效快的企业呼叫中心应用
5、系统功能→全面，有多种业务应用系统模板可供选择，大大简化二次开发强度
6、ACD自动呼叫分※配功能，基本四种ACD分配原则，并可根据客户需求扩充 
7、话务员工作技能组定义，无限制的技能工作组设定
8、IVR交互式语音应答功能，实现多级无限制自动语音应答导航
9、班长质检功能，班长质检的监听与插话，实时监控话务员工作状态
10、RECORD话务员同步录音，人工通话全部自动录音并可与业务记录同步查询