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服务管理呼叫中心实训室所提供呼叫中心实训软件依据呼叫中心以及服务专员职责和企业实际业务操作需要，从教学实际需求出发，通过课程设计让学生在真实环境中学习如何利用软件帮助企业提高管理水平、优化企业运营，提升企业服务管理水平，增加客户满意度及美誉度。
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