APTS106 客户关系管理教学系统
系统能模拟企业真实⊙环境，主要研究如何不断改善客户关系，留住老客户，赢得新客户；如何在日益激烈的市场竞争中把握机会，增加销售收入；如何更好得为客户服务，提高客Ψ户满意度；帮助企业规范客¤户界面，提□高客户满意度，把握商机，增加销售收入，全面提升中小企业的核心竞争力。软件详细功能模块如下：
1、我的桌面。提供常用重要功能的快捷方式，提高工作效率。
2、基础设置。基础设置主要▓提供将单位的各基本业务信息输入本系统的功能。
3、客户信息管∮理。创建客户基本信息，编※辑与客户相关的基本活动及活动历史，自动生成客户列表、客户报告和客户纪念日「。
4、合作伙伴信息。创建合作伙伴信息，编辑与客户相关的基本№活动及活动历史，自动生成客户列表、客户报告和客户纪念日。
5、客户跟进管理。该模块主要为销售业务员提供对潜在客户跟踪管理功能，通过该模块可以规范销售模▅式，提高销售业务员的销售技巧№，从而提▲高销售效率、增加营业额。
6、客户订单管理。按计划有效地对订单进卐行执行对于企业来说非╲常重要，通过对订单的管理，企业可以处理各种复杂的订单』，比如可以方便处理何①时该催款、何时收款等→，使得企业可以对各种复杂的订单进行有序的管理。7）客户服务管理。该模块主要对企业的售后服务⌒ 进行管理，加快售后服务的ω 响应速度，提高客户满意度，对服务人员工作量考▓核，加强对产品质量的监督。
8、决策支持。利用数据仓库▲，企业决策卐人员在没有技术人员的帮助下就可』以很容易的将企业经营数据生成各种报表，通过缩短数据▽获取过程，决策人员可以将更多的时间用于发现数据之间的趋势，发现新的商业机会、查明问题、同其他决策人员共享信息。提高企业决策的速度和准确率。
