摘要：本发明适用于控制技术领域，提供了一种排队等待时间的获取方法及系统，所述方法包括下述步骤：获取顾客的平均到达率和服务台的平均服务速率，分别记为λ和μ；根据所述顾客的平均到达率和服务台的平均服务速率，获取顾客状态转移信息，所述顾客ω状态转移信息符合顾客状态转移方程；解析计算所述顾客状态转移方程，获取得到顾客等待时间，并输出显⊙示。在本发明实施例中，获取顾客的平均到达率和服务台的平均服务速率；根据顾客的平均到达率和服务台的平均服务速率，获取顾客状态转移信息，顾客状态转移信息符合顾客状态转移方程；解析计算顾客状态转移方程，获取得到顾客等待时间，并输出显示，为顾客提供准确的排队等待时间，提高顾客的满ㄨ意度。
- 专利类型发明专利
- 申请人深圳市奥拓电子股份有限公司;
- 发明人王勇;肖翔;王昊翔;吴涵渠;
- 地址518057 广东省深圳市南山区高新技术产业园南区T2栋A6-B
- 申请号CN201010042785.0
- 申请时间2010年01月14日
- 申请公◣布号CN102129737A
- 申请公布时间2011年07月20日
- 分类号G07C11/00(2006.01)I;
