摘要：本发明↓涉及一种用于在线客服系统的主动交互数据处理方法，包括以下步骤：A.客服终端登录客服服务器；B.实时检测是否有用户终端发送的留言，若是，则执行步骤C，若否，则继续检测；C.检测该用户终端是否在线，若是，则执行步骤D，若否，则执行步骤E；D.向该用户终端接收或发送交互信息；E.客服终端向该用户终端进行离线回复；F.用户终端收到离线回复后，与客服服务器建立连接，并执行步骤D。与现有技术相比，本发明从根本上解决了现有在线客服系统功能单一、不便于︾大范围推广的难题；并且本发明▲不仅可在WEB页面使用，更可在手机上进行方便的使用，可全方位的感受到々全天二十四小时的专职客服服务。
- 专利类型发明专利
- 申请人上海蓝◥卓教育信息科技有限公司;
- 发明人刘志鹏;
- 地址200240 上海市闵行区剑川路951号综合业务楼4层4052室
- 申请号CN200910196001.7
- 申请时间2009年09月21日
- 申请公布▓号CN102025762A
- 申ζ 请公布时间2011年04月20日
- 分类号H04L29/08(2006.01)I;
