本文介绍为什么在极少数情况下Igor无法找到其支持文件（如帮助和过程文件）以及解决该问题的方法。

　　背景资料

　　Igor安装程序将创建一个“Igor Pro X文件夹”，其中X是Igor 版本。它将在此文件夹中安装Igor应用程序以及许多包含支持文件的子文件夹。

　　在Macintosh上，“Igor Pro X文件夹”通常位于“应用程序”文件夹中的以下位置：

　　在Windows上，“Igor Pro X文件夹”通常位于：

　　或者

　　为简化起见，本文的其余部分仅针对Igor Pro 8和更高版本，以及仅64位版本的Igor，我们将“Igor Pro X文件夹”称为“Igor Pro 文件夹”

　　Igor Pro安装具有以下结构：

　　Igor Pro文件夹中还有其它文件和文件夹，这些是关键的。

　　在启动时，Igor希望示例 ，Igor 扩展（64位），Igor帮助文件，Igor过程和WAveMetric Procedures支持文件夹位于Macintosh上包含Igor 64.app的文件夹中，以及Windows上包含Igor Binaries_x64的文件夹中。

　　Igor启动时，将自动加载“Igor 帮助文件”中的帮助文件。

　　当Igor 启动时，“Igor 过程”中的过程文件会自动加载，而“WaveMetrics过程”中的过程文件是由其他过程文件中的#include语句加载的。

　　Igor启动时，将自动加载“ Igor扩展（64位）”中的XOP（插件）文件。

　　缺少支持文件夹

　　有时，由于各种原因，Igor Pro文件夹层次结构已损坏，并且Igor找不到其支持的文件夹。这以多种方式体现出来：

• 在Igor Pro9或更高版本中，Igor在启动时会显示一条报警，提示它找不到一个多个支持文件夹。

• 帮助不可※用，因为找不到帮助文件。例如，“帮助浏览器”的“帮助主题”选项卡不显示任何主题，而“命令帮助”选项卡则不显示任何操作或功能的帮助。

• 由于Igor找不到WaveMetrics Procedures文件夹，因此在打开包含WaveMetrics过程文件的实验时会出错。

• 如果单击“文件”菜单并向◣下滚动到“示例实验”菜单，则其子菜单为空。

　　可能的原因

　　以下是缺少支持文件夹的常见原因：

　　“易位”（以下说明的Macintosh安全功能）

　　用户将Igor Pro应用程序文件从Igor Pro文件夹中拖出了

　　安装未成功完成

　　某些人或某些程序无意中弄乱了Igor Pro文件夹

　　故障排除

　　first step是确定Igor Pro文件夹的位置。去做这个：

　　1、运行Igor并选择“杂项”->“路径状态”

　　2、单击左侧符号路径列表中的“ Igor”

　　3、记下列表下方显示的路径-您稍后将需要此路径。步骤3中列出的路径通常类似于：

　　如果您在Macintosh上看到以“ / private / var / folders”开头的路径，请不要惊慌-该问题在下面介绍。

　　4、在Macintosh Finder或Windows资源管理器中，导航到步骤3中所示路径指示的文件夹，然后打开该文件夹。它应包含以下子文件夹以及其他文件和文件夹：

　　您很可能会发现这些支持文件夹中的一个或多个丢失了。

　　通过全新安装解决问题

　　首先，尝试重新卐安装Igor。我们首先卸载Igor。

　　在Windows上删除安装

　　我们建议您在此时备份计算机，以防您无意中删除了错误的内容。

　　1、运行Windows 10中称为“应用程序和功能”的“添加/删除程序”程序。您可以在“设置”应用程序中找到该程序。使用该应用删除找到的Igor的任何副本。

　　2、重新启动机器。

　　在Macintosh上删除安装

　　我们建议您在此时备份计算机，以防您无意中删除了错误的内容。

　　1、在Finder中，找到您在上面的“疑难解答”中标识的Igor Pro文件夹。

　　2、将Igor Pro文件夹移到垃圾箱。

　　3、清空垃圾。

　　4、重新启动机器。

　　重新安装Igor

　　运行Igor安装程序并安装Igor。

　　在这一点上，对于大多数人而言，应该解决丢失文件夹的问题。接下来，我们将对此进行测试。

　　在Windows上测试Igor

　　在Windows资源管理器中打开刚刚安装的Igor Pro文件夹，并验证层次结构是否包含示例，Igor扩展（64位），Igor帮助文件，Igor过程和WaveMetrics过程支持文件夹。

　　使用Windows任务栏中的“开始”菜单或双击Igor64.exe文件启动Igor。

　　当Igor完成初始化后，选择“杂项”->“路径状态”，在“符号路径”列表中单击“ Igor”，并验证列表下方列出的路径是↓否为预期的路径-通常类似于“ C：\ Program Files \ WaveMetrics \ Igor Pro” 8文件夹”。

　　选择“帮助”->“命令帮助”，并验证Igor是否显示有关内置操作和功能的帮助。

　　点击“文件”菜单，然后打开底部附近的“示例实验”子菜单。验证Igor在子菜单中列出了许多示例实验。

　　如果㊣　仍有问题，请参阅下面的Windows故障排除。

　　在Macintosh上测试Igor

　　打开刚刚安装的Igor Pro文件夹，并验证层次结构是否包含“示例”，“ Igor扩展（64位）”，“ Igor帮助文件”，“ Igor过程”和“ WaveMetrics过程”支持文件夹。

　　双击Igor 64.app图标以启动Igor。

　　Igor完成初始化后，选择“杂项”->“路径状态”，在“符号路径”列表中单击“ Igor”，并验证列表下方列出的路径是否为预期的路径-通常类似于“ / Applications / Igor Pro 8文件夹”。

　　选择“帮助”->“命令帮助”，并验证Igor是否显示有关内置操作和功能的帮助。

　　点击“文件”菜单，然后打开底部附近的“示例实验”子菜单。验证Igor在子菜单中列出了许多示例实验。

　　如果仍然有问题，请参阅 下面的Macintosh故障排除。

　　Windows故障排除

　　如果您的Igor Pro文件夹看起来正确，即，如果其中包含上面列出的支持文件夹，请尝试通过以管理员身份运行，方法是右键单击Igor64.exe图标（请参见上面的路径），然后选择以管理员身份运行。

　　如果仍有问题，请发送电子邮件至WaveMetrics支持。Igor 7或更高版本的用户应打开“帮助”->“关于”对话框，按住Shift键，然后单击“系统信息...”按钮。然后，当对话框完成信息加载后，单击按钮将信息复制到剪贴板。将信息粘贴到电子邮件中（或粘贴到文本文件中并附加文本文件）。Igor 6或更早版本的用户应包括Igor的版本，操作系统和版本以及您的Igor Pro序列号。

　　Macintosh故障排除

　　如果您在这里，那么您会遇到一个罕见的问题，但我们可以解决它。

　　在“系统偏好设置”应用程序中打开“安全性和隐私”控制面板单击常规选项卡。

　　在“允许从以下位置下载应用程序”下，确Ψ保已选择“应用程序商店和已识别的开发人员”。

　　关闭“安全和隐私”控制面板。

　　如果在疑难解答部分中找到的Igor Pro文件夹的路径以“ / private / var / folders”开头，则您是Mac OS 10.12（Sierra）中引入的Apple功能（称为“ translocation”）的受害者。

　　在不完全清楚的情况下，Mac OS会确定应用程序不可信。它不运行应用程序，而是将应用程序复制到/ private / var / folders / ...并以受限模式运行副本。如果Igor发生这种情况，则找不到其支持文件夹。

　　从理论上讲，Igor不应发生易位，因为从Igor Pro 6.35开始，所有版本的Igor应用程序均已正确进行了代码签名。出于未知原因，用户偶尔会遇到它。

　　如果按照“在Macintosh上删除安装 并重新安装Igor”下的说明进行操作，则不会出现易位问题。但是，如果您这样∩做，还可以尝试另一件事。

　　这些步骤要求您在计算机上具有管理员帐户，知道管理员密码，并且熟悉使用终端应用程序。如果您不习惯使用Terminal，请找当地的专家来帮助您。

　　1、确保已删除要运行的Igor版本，包括/ private / var / folders中的版本（如果有），并且已重新启动计算机。

　　2、下载适用于您的Igor版本的安装程序。这将创建一个名为“ Igor Pro 8.04”的安装程序卷。

　　3、双击安装程序卷以将其打开。

　　4、将Igor Pro文件夹从安装程序窗口拖动到“应用程序”文件夹。

　　5、运行终端应用程序并执行以下命令：

　　6、按照上面“在Macintosh上测试Igor”下的说明测试Igor。

　　7、如果仍有问题，请发送电子邮件至WaveMetrics支持。Igor 7或更高版本的用户应打开“帮助”->“关于”对话框，按住Shift键，然后单击“系统信息...”按钮。然后，当对话框完成信息加载后，单击按钮将信息复制到剪贴板。将信息粘贴到电子邮件中（或粘贴到文本文件中并附加文本文件）。Igor 6或更早版本的用户应包括Igor的版本，操作系统和版本以及您的Igor Pro序列号