9月25日，由阿♀里巴巴主办的“云栖大会”在杭州¤开幕，本届大会云集了全球各行各业的科技创新大咖，集中展示大数据、AI等创新科技成果，探讨前沿数字经济理念。其中在线教≡育科技企业VIPKID大数◣据与人工智能负责人周洋受邀出席27日的在线教育分论坛，从科技创新角度进行了“AI赋能的新教育”的主题演讲。他认为新教育是以学生为中心、以技术为核心驱动力生成的一套可实时反馈、可持续迭代、可追踪的数字化教学系统，最终会实现大∩规模的个性化教育，从ω而达到因材施教的目的。
VIPKID大数据与人工智能负责人周洋
正是由于大数据、AI等技术的助推及“新教育”理念的驱动，VIPKID的业务体量与教学实力∞完成了爆发式增长。目前，VIPKID平台上★有超过60万学员与7万名外教，在全球在线教育企业中都名列前茅。而★在强劲增长的背后，周洋表示VIPKID经历、跨越了众多前所未有ω 的挑战，也探索出一系列包含教学模式、运营效率、服务品质等在内的应用广泛、成熟度极高的数字化智能解决方案。
通过大数据实时反馈及AI智能匹配，VIPKID打造了贯穿教、学、练、评、测的数字反馈闭环◣，并通过教师能力图谱和※智能备课系统为每个孩子提供适合自身的外教及最优学习路径，用〓趣味化的学习内容和学习报告反馈满足孩子的个性化学习需求。
在赋能学生和教师的同时，VIPKID还对拉新、转化、留存、续费等各个环节实行精细化运营，提升运营效率。在拉↑新阶段，VIPKID通过“智能竞价”、“智能投资组合”选择性价≡比最高的投】放策略，并利用大数据、智能流量运营等提高用户的注册率；转化阶段，通过“线索分级”、“线索智能匹配”促进用户付费率大幅提高；对于留存和续费，VIPKID不仅通过“退费预测”对风险用户进△行预警，更利用“续费预测”对用户续费意愿←进行评估」，组合式的运营策略极大地提高了用户续费率。
周洋认为，AI助力提升运←营效率、降低运营成本的同时，也帮助VIPKID实现了对用户优质服务需求的满足。“通过大数据精准描绘用户画像，进而提供‘懂他’的服务，将实现服务品质的跨越”。VIPKID打造的智能师生匹配系统为孩∑ 子匹配到最合适的老师；智能监课系●统则实时监控学生与外教的课堂教学状态█，进行双向实时评估，保证孩子每节课的教学效果，并最终通过个性化学习报告为孩子提供合理的学习建议。这种全程链条式的追踪服务，让VIPKID收获了极高的用户满意度。
周洋还△提出＠，AI 实现自适应学习，提高运营效率，和提升服〒务品质并不是互相孤立的。通过构建统一的数据中台，通过跨业务、跨领域的数据驱动高效运营，进而全方位、立体化提升教①学服务效率。而白盒化的☆AI模型通过实现模型结果的可解释性，能够快速联动各端资源与信ξ 息，为精细化运营与精准□ 服务进行更好的决策部署，为用户提供最优化服务。
对VIPKID而言，实现品质与规模的双效合一，同样离不开阿里云的强力支持。一方面，VIPKID基于阿里云实时计算，为在线教室业务创◥建了统一的数据提取平台，通过实时◣计算完成对于数据的抽取、转换、装载；之后对接到下游的数据库，Kafka队列，ES，大数据集◆群（Hadoop）；另一方面，阿里云实时计算提供的Flink SQL，帮助VIPKID能够快速构建计算模型，响应实时指标计算需求，完成对业务需求的快速适配，第一时间掌握业务情∴况。
面对数字化技术驱动下的“新教育”时代，周洋认为“为学习者提供更丰↘富的认知工具，打造更¤加智能化的教学环境，AI等技术将赋能新教育更具柔性特征，未来，每个孩子都将成为学习的主导者，获得个性化、智慧化的教育体验。”
