? 1.引言
“金盘智慧机↙器人⌒”是金盘公司走︽访了200多家高校图书∏馆后，由金盘技术工程师与北京工商大学图书馆专家、计算机学院的老师共同研制开发的最新产品。
该产品是一款从外观、硬件、软件到内容和应用，均可实现场景化定制的人机交互智能机器人。具有轻便小巧、方便实用的独特优势，以及馆内虚拟参考咨询、新学员入馆前教育等多种功能。凭借最先进的人面识别〒技术、语音识别技术和云服务知识库的支撑，“金盘智慧←机器人”改变了传统文字输入咨询，让咨询化繁为简、即说即解。一◣个管理中心，多个咨询机器人终端，可与百科云服务、OPAC书目检索、云知识库，以及活动平台对接。
2.背景
图书馆的发展是渐进式的，其所取得的每一次重大进步都伴随着科学技术的创新与突破↓。计▲算机的诞生、互联网的问世、物联网的发展、数字化技术的应用等，皆成ω为图书馆从传统向现代跨越的推动力，“人工智能 ”时代，智能机器人入驻图书馆是大势所趋。图书馆的职能也应当▃与时俱进，使用机器人馆员则是实现图书馆“泛在化”服务的有效∞途径，也能凸显图书馆传播科①学文化知识的使命。肩负起这一使命，最好的方式便是用最前沿的科学技术和产品服务，为读者提供优质的文化服务。
3.目的
为了减轻图书馆馆员的劳动负担，提高服务质量々和水平，实现转型卐升级，极大地丰富图书馆环境和读者的智能化阅读体验，并对他们的阅读行为产→生积极影响，实现图书馆“聘用”机器人馆员的初衷和归宿，“金盘智ξ 慧机器人”的功能强大，提供语音咨询、借还↑书指引、扫码找书等服务，具备唱歌、跳舞等才艺，助推图书馆实现智慧化、自动化、个性化和人性化的服务与管理。
4.内容
“金↘盘智慧机器人”外形◇轻便小巧，方便实用。其依托云端强大的图书馆知识服〖务平台，以智能硬件为载体，提供参考咨询、馆舍介绍、资源查找、我的『图书馆、新学员入馆教育及引导，图问卷调查等功能模块和服务。“金盘智慧机器人”能替代部分人力解答常见图书︼馆问题，将较大程度缓解图书馆专业服务人员紧缺，服务成本较高等问∑ 题。
“金盘智慧机器⌒ 人”智能语音咨询机器人拥有多种形态，可以对接各种图书馆服务应用。除了能回答馆藏、百科、活动外，它还集智能对话、互动娱乐于一体，成为活跃气氛的神器。读者可自行与机器⊙人进行互动，用语音问机器人天气、图书馆藏、活动，让机器人讲故△事、笑话、计算、唱歌、跳舞、拍照等等。机器人身上很多部位也是可以▼感应的，可以进一步增强图书馆与读者、管理者互动与交互。
主要特点
轻便小巧、方便实用
语音对话：可满足读者◢咨询解答，读者只需面对机器人通过语音直接询问
丰富的资源查找：馆藏书目ㄨ检索，如果需要查询书目，读者报出检索的书名，机器人即可作出相应回答。机器人自行分析后可以显示图书馆馆藏书目的索书号信息。
入馆教∞育培训：解答读♀者咨询最关注的日常问题，如图开馆时间、借阅◣证办理、借阅◣规则等。
多平台无缝链接，互联互通：机器人可与图书馆主要的业务管理系统、自助借还、研究→包间预约、座位预约等系统实现信息共享，使机器人馆员能及时快捷地为读者提供更ぷ加专业化和人性化的服务。
馆舍介绍：机器人会主动找读者打招呼，向他们宣传推广图书馆微信公众号，并介绍图书馆信息。由于“萌小图”的特殊性，很多读者愿意去主动咨询，而不反感它的“主动推销”，并欣然接Ψ受。
问卷调查：可以通过机器人做图书馆问【卷调查活动。有了“萌小图”的参与，读者也愿意配√合，有问有答，问卷调查也从乏味无趣变得多姿多彩。
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5.存在的问题与⌒ 启示，或者目前运行的效果
“金盘智慧机器人”技术的发展，为智慧图书馆的建设带来新的机遇。机器人在服务读☆者的过程中显示出一定的■优势，尤其是在吸引读者方面，它成为▼图书馆、书店引流增人气的好助手。
“金盘智慧机器人”能歌善舞的精彩表演、巧妙有趣的图书馆专业知识问答，更是广受全国◣高校图书馆的欢迎和师生的喜爱。
