——访北京科技大学信息化建设与管理办公室主任杨德斌

杨德斌 北京科技大学信息化建设与管理办公室主任

　　迎新首先要解决流程问题

　　2017年迎新季，北科大如期迎来了2017级新生。迎新现场，各个学院都在使用着简单快捷的“刷码报到”，但是在高等工程学院和化㊣　学与生物工程学院的迎新台前，新生却新奇地发现自己竟然可以刷脸报到了。经过电脑前的摄像头，迎新报到系统就能快速识别出新生的身份●信息，迎新终端上也准确同步出新生的姓名、专业、学号、照片等个人信息，工作人员轻点鼠标就快速完成了报到过程。

　　“刷脸报到”是这几年北科↓大信息化系列迎新中的又一个创新。2017年新生使用刷脸报到的目的并不是要缩减报到时间，早在2013年，北科大就已经△通过“一码刷报”把＠报到过程精简到了几分钟内。北科大信息化建设与管理办公室主任杨德斌说，之所以今年新增了刷脸报到，一是〒让学生们亲身感受科技的魅力，激发他们对科技的兴趣，让他们从一踏入大学就感受到科技所在;二是为今后其他“刷脸”应用奠定良好基础。

　　北科◣大的信息化迎新早在2013年︽就开始应用了，这5年中，信息办每年都会围绕职能部门、新☆生和家长的实际诉求，紧随互联网技术的发展进行优化和完善。北科大信息化部门用“以人为本、应需而变，用心设计，精心打磨”的☉理念来不断打磨着迎新系统。

　　杨德斌介绍说，从2012年起，他们就深入一些学校实地考察，发现许多学校尽管已经使用了迎新系统，但是◆并不能很好地解决线上和线下的有效融合问题，一ω些线下的流程依然繁杂，实际的迎新过程中仍然有不少不够合∩理的问题，这显然不是迎新系统※的初衷。

　　他认为，迎新系统首先要解决传统迎新中的“堵点”问题，这些堵点主要集中在各种手续的办理和填报上，因此网上迎新系统的核心应该实现∴“网前移、早沟通，简流程、易报到”这些关键点。“网前移、早沟通”就是利用迎新网和网上报到系统，把线下的工作前移到网上、线上;“简流程、易办理”即通过整合、简化流程，实现便↘捷的报到，这也是信息化迎新最初的理念。

　　人性化的迎新系统

　　总结5年来的▓实践，杨德斌∑　认为，对北科大卐来说，信息化迎新实现了三个关键词：“心”、“新”和“芯”。

　　首先是“心”--一套实用、好用、耐用的迎新系统不仅要赢卐得学生和家长的心，还要赢》得使用部门的心，即“数字赢心”。为此，他们做了迎新※网站。“想新生所想，为家长服务”，迎新网Ψ 站推出之后，吸引了众多的访客，后来陆续有一些学校高度模仿乃至照搬，杨德斌认为，这从某种角度上是对北科大信息化迎新的↑一种认可。迎新网站上提供了很多新生关注的实用、新鲜的信息，从衣食住行到学习科研▃，覆盖面广、更新及时。

　　“网上报到”是北科大信息化迎新的重要模块，其中的一个用心之作是学生到校前完成网上报到后，系统会自☆动生成一张通往北科大的“电子车票”，起点是“我的家”，终点是“北科大”。这张“电子车票”中有个细节⌒，就是“检票口”。杨德斌说：“由于是按照专业录取，报到时专业相近的学生不知道该去哪个▼学院报到。为此，我们请各个学院在报到台上标ξ注了序号，‘检票口’就是‘报到台’的序号，按台号报到，学生这下就不会发懵了。”

　　北科大网上报到的另一个小的细节是：新生报到的情况都会及时发送到家长的手机上。新生报到完成后，系统会自动发送短信给家〖长：“你的孩子已经完成报到，请您放心。”那些不能陪同新生报到的家长看∑　到这样的信息会特别放心。

　　其次是“新”--新理念、新流程、新管理，这是不同于以往迎新系统的特色所在。杨德斌把它ζ　概括为24个字“网前移、早沟通、简流程、易办理、知数据，晓过程、精服务、准决策。”

　　过去，学生往往是到校后才知道自己的辅导员、班主任、老乡、舍友等各种信息。现在，新生一收到录取通知书就可以ω　登录系统，当大家都登录了这个系统后，就等于提前认识⊙了新同学，新舍友。杨德斌将之总结为：“一网知晓∏学校，刷脸现场报到，网上『胜似现实，到校已是亲人”。在这个过程中，信息安全是他们最为关注的。杨德斌介绍说，这个系统在技术上和管理上都进行了深度防范，比如，用户登录密码采○用一人一密，随机加①密等。

　　“知数据”是对学院和职能部门有特别帮助的一个模块。有效的数◤据可以在管理和决策中发挥出重要的作用。如在迎新系统中，根据新生到校时乘坐的车次、交通工具等信息，学校在统一派发【迎新交通工具的时候就能精准地调度，对于送♀新生的车辆也会提前预留车位，下一步还将对接车辆出入系统，实现车牌号的自动√识别和身份匹配。

　　报到现场有两个醒目的大〓屏幕，实时将各◣种数据汇集并即时推送到大屏幕上。杨德斌说，这个灵感源自他在首都机场候机时看到的机场信息显示屏。现场迎新大屏幕上的数据信息也被推送到了各类终端，无论是校内大屏幕，还是◤远端的电脑、手机端都可以实时了解和掌握新生报到、住宿∴办理等各类数据，“现场实况直播”可即时查看报到现场的实况。迎新现场、住宿办理的工作人员能根据实时信息调整对未办报到学生的工▆作安排，迎新更加科学化、精准化。“我们还会对迎新大数据进行分析，生成迎新数据白▆皮书。”

　　第三是“芯”--这指的是迎新过程中的技【术内核。短信、微信平台的应用，支持第三方支付的电子缴费平台，体检表■等各类表格的自动生成和自助打印，各类数据的自动同步和√分发，试点学院网上自主选导师，新媒体技术的融入等成了迎新系统中不可或缺的手段。

　　在迎新系统设计实践中，安全被放到一个极重要的位置来考虑。杨德斌介绍说，学校还特别注重新生前期的ㄨ信息安全意识教育，保卫、学工等部门利用信息化迎新⌒　平台和迎新网站前期就向新生和家长推送了很多关于防骗的提示、提醒、安全教育等信息。

　　目前，整个迎新系统也越来越人性化。考虑到了不同的应用场景，比如本科生和研究生的报到方式就有所不同，本科生大部分□　是没来过学校的，所以他们的现场报到集中在学校的体育馆等场所，而研究生在面试☆的时候就已经熟悉了学院，所以研究生的报到直接在学院进行，也方便他们直接与导师的联系。以人为本的理念让学生们拥有了越来卐越多的选择。过去，研究生不能选宿舍，现在，研究生不仅能选宿舍还能选舍友。

　　杨德斌说，苹果公司CEO库克在MIT的演讲上谈到：“我不担心人工智能能够让计算机像人类一样思考，我更担心人类像计算机一样思考--没有价◎值观，没〗有怜悯心，全然不顾后果……”而网∑　络文化发言人凯文·凯利，在其著作《科技想要什么》一文中指出，技术是进化的延伸，科技是一种生命，科¤技将具备人性。“这对我们做信息化应用有很大的启发。我ω　们的信息化应具有人性，这样它才能真正服务好用户。”杨德斌说。