“我不开心”
“亲~凡事，只要我们从好的一方面去想，总有想得开的时候，这个过程可能有些漫长，但只要我们始终带着坚定的笑容，那么一切困难和烦恼都会被踩在脚下。加油，小满会陪伴着你的哦”
“给我讲个笑话吧”
“邻居一小屁孩特可爱，一天来了客人指着墙上的结婚照问：墙上的两个人是你爸爸妈妈，为什么没有你啊?小孩憋了半天说：“我，我，我爬不上去。”
光看上面这段对话，你可能会以为是谁又在调戏Siri或者微软小冰，没准你闲来无事的时候也会这样做。但实际上，这段对话的出处既非苹果Siri也非微』软小冰，而是顺丰的“丰小满”。
“丰小满”就︾是顺丰与小i机器人联合打造的人工智能客服。她会像一个真的“客服代表”一样，帮客户查单、寄件、处理快件问题，还可以在客户无聊的时候、难过的时候与」之聊天，对消费者而︽言又多了一个可以调戏的呆萌伙伴。
“丰小满”融合了机器学习算法和自然语言算々法，拥有整套定制表情、近万条互联网用语，构成了一套像AlphaGo一样的深度神经网络。当然，“丰小满”还在追求个性「、更富有情感的与█人对话，在重复发出同样一句话，她会给到不同的答复，使沟通更加顺畅。
事实上，在很多领域，类似“丰小满”的人工智能机器人已走进人们的生活中，如大家常见的苹果的Siri、微软的Cortana和小冰、Amazon的Echo等等，便是人工智△能在当下不同的表现形式。这些家伙通过智能系统▆的全自动精准计算，收到“主人”的指令后，会像人类一样思考，实现语音\图像等ㄨ方面的识别，做出快速反应。
据悉，顺丰“丰小满”的投入运用能够为客户提供7×24小时的精准智能应答，提高工作效率，带来更优质╲的服务。就快递←行业来说，人工智能技术也越来越多被研究▓与应用，机器人、语言图像识别、自然语言处理系统等。实际运用中，包括最〓初的仓储搬运机器人、码垛机器人等简单化的工业机器人，到现在无人驾驶卡【车、智能客№服机器人等等。而这些技术的运用无疑能给企业带来效率的提升→，带来更美好的客户体验。同时，人工智能的运用可以让人类有更多精力处理更复杂类的问题。
随着◆国务院去年7月印发的《“互联网+”行动指导意见》，明确人工智能为形成新产业模¤式的11个重点发展领域之一。而现阶段，物流快递行业保持高速发展，智能物流市场潜力巨大而被更深层挖掘与应用。无疑，智能系统的投入与应用也将会※进一步会推动快递行业的价值链往更上层拔高，届时或许能够给我√们带来更多精彩。
