以市场需求为导向，以技术创新为引领，以客户满♀意为至上，始终秉承让客户“安心、放心、省心、顺心、舒心”的“五心”级服务理念，“诚信、求实、高效、严谨，开拓、创新、团结、奉献”，立志成为、全球知名的考试评价技术服务提供商。

　　“我们始终以客户需求为导向，最大限度地满足客户，实现客户的价值，企业的价值也由此得以实现。”游忠惠认为，只有将市场∑　定位、发展方向与客户需求、国家教育信息化的大势结合起来，其市场定位才正确的，企业发展才有持续性，才有蓬勃的生命力。在这种观念引领下，海云天公司逐渐确立了“以市场需求为导向，以技术创新为引领，以客户满意为至上”的营销理念，形成了让客户“安心、放心、省心、顺心、舒心”的“五心”级服务理念。

　　在“市场导向、客户至上”理念的ξ　主导下，海云天员工在服务市场、服务客户的实践中逐步确立“诚信、求实、高效、严谨，开拓、创新、团结、奉献”的核心价值观，这是海云天企业文化的精髓。

　　“‘诚信’是信守承诺，是理念，是方法，是做人的根基;‘求实’是一种实实在〖在做好事情的态度;‘高效’、‘严谨’是追求效率严『格做好每一个细节;‘开拓’、‘创新’是企业生存发展的内在动力;‘团结’是打造一个与政府、客户、员工之间讲究‘和’的团队;‘奉献’是不计得失、把国家使命和客户利益放在第一位的做法。”游忠惠说。

　　2003年“非典”期间，正值海云天高考评卷系统在全国9个省市应用之时，一些省市招办负责人担心地问♀：“今年高考能用吗∮?是不是要回到手工评卷方式?”大家都知道，“非典”期间社会运转基本停滞，大多︼本地的机构行业无法正常工作。在这个时候，海云天公司要向全国多个省市派遣技术服务人员更是不现实。但是游忠惠心想，海云天网上评卷系统刚刚铺开使用，刚刚形成良好的市场声誉，在“非典”面前退回∴去，不是前功尽弃吗?她咨询医学专家》，和员工一起探讨可行性方案之后，为员工注射了昂贵的疫苗“达菲”，然后毅然将各路人马派了出去。而在“非典”期间，游忠惠每天在办公室遥控指挥，随时解决各种出现的问题。当这些省市的高考评卷顺利结束时，游忠惠幽默【地说：“那些天不知吃了多←少包泡面。”

　　高考牵动千家万户，关系到数千万莘莘学子的前途，历来备受瞩目。高考网上评卷▅的安全、准确，直接影响到国家人才选拔的公正公平，海云天人始终投入全副精力，确保网上评卷的安全和数据的准确。每年高「考前夕的5月份，在技术服务人员纷纷被派往全国各省(市自治区)前，公司都要举行隆重的誓师大会。

　　2012年5月30日下午，“海云天2012年国家考试技术服务誓师大会”在深圳清华※研究院隆重举行。近400名海云天╱员工精神抖擞，整装待发，奔赴全国各地开展网上评卷技术服务工作。董事长游忠惠为出发前的员工壮行：“我希望，在接下来的一个月中，我们全体员工、同学们要继续发扬海云天的十六字企业精神，秉承为客户的‘五心’级服务理念，遵守国家法律→，严守〒国家机密，确保网上评卷的安全性和评卷数据的准确性，为国家教育考试事业做出更大贡献。”上至董事长游忠惠、公司总裁，下到采→集主管代表、评卷主管代表、扫描主管代表、项目经理代ω表，以及高校实习生代表在誓师大会上群情激昂，立誓保质保量完成任务。

　　隆重的誓师大会、员工的激昂情绪正是海云天企业〗精神的具体体现▲∏，10多年来，海云天网上评卷系统为实现高考评卷“公正公平”保驾护航的成功实践，正是海云天优秀企业文化的结晶。从2005年至2012年，海云天公司连续举办了七届“海云天考试评价技术服务应用年会”，从理论和实践两个层面提升了我国考试评价技术的水平，在全国和国际考试业ω　界塑造了良好的品牌形〓象。

　　企业对社会的贡献必然得到社会的反馈。2004年，在4000家企业申请入驻国家级重点企业软件园——深圳软件园的竞争中，海云天凭借为国家战略重点布局做出的重要贡献而获批，成为第一批获准入园的企业。目前位于◆深圳大鹏、并已进入动工准备阶段的海云天考试技术产业园，占地12000平米，建筑面积32000平米，是中国最大的、功能齐全的考试技术◎研发中心之一，将于2014年年初『建成投入使用。深圳市政府批准并∏资助成立的“深圳市考试阅卷技术研究开发中心”坐落在产业园内，该中心专注于考试评价技术研发，旨在以最先进的技术和现代化基础设施服务教育考试评价行业。

　　强烈的社会责任感是一个优秀的企业家必︾须具备的特质。游忠惠在▲致力于教育信息化技术服务的同时，还担任民革深圳市委会副主委、深圳市人大代表、深圳市人大教科文卫工委委员等多项社会职务，并撰写有关知识产权、互联网、物联网发展以及深圳市政建设、改善民生等20多项议案。其中《高度重视知识产权创造与保护」工作、切实推进自主创新型城市建设》、《关于大力发展物联网产业、促进深圳经济高速发展的建议》得到深◤圳市政府的高度重视，推动了↓相关地方法规的出台。她提交的《关于制定<深圳经济特区互联网产业振兴发展促进条例>的议案》，后修改成《关于尽快制定<中华人民共和国互联网产业发展促进法>的议案》，作为全国人大议案提交，得到全国人大、全国政协和工信部的高度评价。此外，游忠惠还带领民革深圳社会服务专委会热心参与社会服务和支█边扶贫工作，她个人向贫困地々区、灾区捐款捐物，在高校设立奖学金，资助家境贫苦的优秀学子。

　　采访游忠惠，真切感受到她敏捷的思辨力、充沛的精力和阳光的心态。处理繁杂的公司△业务和参与众多的社会事务应该说⊙让她焦头烂额了，可是游忠惠竟游刃有余，抽空完成了长江商学院EMBA的学习。“有了实践积累后再进行理论ㄨ的升华，一方面是对我多年来经营企卐业的实践进行验证，另一方面也为企业未来发展战略的制定提供了理论指导。在知识经济时代，我们不能安于现状，要善于挑战自己、超越自我，不断设定新的目标，才能实现←新的跨越。作为一名◇企业家，只有不断学习、不断更新知识，才能紧跟时代的发展步伐，而企业只有掌握最先进的技术，才能为我国教育改革发展和教育信息化建设做出更大贡献。”游忠惠说。

　　“能够从事教育行业的信息技术服务，奉献◣我的智慧和生命，我感到无比自豪。教育是最有价值、最受尊重的行业，教育信息化‘功在当下，利在千秋’，因此我非常珍惜⌒自己多年来在这个行业中所付出的努力以及所取得的成果。我相信，随着教育改革发展和教育信息化建设的不断深入，海云天终有一天会成为中国教育信息化领域最具价值和影响力的服务提供商，成为教育行业的百年老店!”最后，游¤忠惠充满自信地说。

　　相∩信秉持如此的理念，海云天将不辱使命、不断进取，成为、全球知名的考试评价技术服务提供商!