它山之石，可以攻玉
——北京万星富视科技有限公司张野经理专访
成立于1993年的北京万星富视科技有限公司，是中国最大的多媒体投影产品代理商及系统集成商之一，总部设在北京，并且在上海、广州、成都、武汉等地设有分公司。万星公司同时还研发生产有自己品牌的智能集中控制系统。公司现在是三星数码展台中国总代理；以及EPSON、视美和NEC投影机代理以及HP外设类产品的行业总代理。我们有幸采访到了系统集成部总经理张野先生。
风华正茂的张野总经理
愉快的交谈︽者
初次见到〒张野经理，笔者不禁想起了这样两句诗：“风华正茂，挥斥方遒。”蓬勃发展的事业和年富力强的完美结合，这对谁来说都会是一笔巨大的财富。也许这就是张总最初给笔者留下的最强烈的印象吧。
笔者因为初次〓单枪匹马做人物专访，并☆且由于工作是临时安排的，所以难免事前准备不够充分，对一些采访必知的事情还没能及时了解，比如对公司的性质、经营理念、张总的业务范围等等。因此在采访之初不免显得紧张局促，提▲问和说话的语气也显得咄咄逼人，不够亲和。但是，在百忙之中抽出时间接受采访的张总，并没有因为笔者的青涩而厌烦，而是细致耐心的对笔者的提问一一作答；遇到笔者不了解的业〓务术语，也是不厌其烦的解释说明。深沉、低缓的语气令人如坐春风，笔者最初的紧张也渐渐得以缓解，参访工作也渐渐进入状态。不仅顺利地完成了采访任务，而且还免费接受了一项专业知识的扫盲。
采访结束之后，笔者不禁油然产生了这样一个念头：在万星富视有这样的人才，系统集成部有张总的这样的领导，想必在万星公司，从事任何工作都应该是一件很愉快的事吧！
给人生一个准确的定∑ 位
学计算〇机出身的张总，毕业于上个世纪90年代初。此时正是电脑技术的更新带动整个信息化产业蓬勃发展的年代，计算机专业也迎来了第一个黄金年代。许多计算机专业或与此相关专业的人士，都在此期间轻松赚得了自己的“第一桶金”。甚至一些计算机职业学校也都借此东风，赚了个盆满钵满。
但是，张总在毕业后却没有从事自己的对口专业，计算机行业的炙手可热卐并没有打动张总，而是出人●意料的选择了做销售工作。张总没有过多地讲述这个抉择的过程，只是轻描淡写地说了一句：“搞学问，对于大学毕业生来说的好象专业知识还不够；步入仕途呢？又不现实。” 但是，有过相似抉择经历的笔者，却能体会到◆这一过程需要的勇气和毅力。因为，人生的任何一次选择都要经历ξ一次剧烈的阵痛与挣扎。
选择做↑销售的张总，没有去做那种传统观念上的销售。用张总自己的话来说就是：“做销售不是去做售货员，那种低级的销售我不做，而是将自己的智慧、知识连同服务一齐销售给客户，我们要以⌒服务商的形象呈现在消费者面前，我们向客户提供的一ξ 整套的问题解决方案。在这个服务过程里，包含了自己的心血、知识、能力，最后融合成一个很好的解决方案来服务与客户。而只有这样，才能使同质化的商品很好的产√生一个附加值，最后服务『于社会，自己也会因此而得到回报”
给人生一个准确〒的定位，使张总找到了一个正◇确的前进方向，使自己的事也加速发展。凭着正确的人生定位，张总将自己的人生经营得有声有色。
得益于此的张总，给新入公司的员工上的第一堂课，也是要求员工快速给自己的角⊙色定位。因为︼张总认为，这样才会沉下心来，踏踏实实的专心做事，忽左忽右，游移不定，到头来耽误的是自己的时间。
一个上位者的人生观往往会对整个机构产生不可忽视的影响，作为管理者的张经理，他的每一言行往往会是整个部门、甚至整个公司状态的直接反映，从他身上笔者看到的①超越和务实俨然已成万星富视的最佳注脚。
万星公司一个部门的管理者就能够具备如此深远和超然的眼光，如此可见这个公司本身的能量将是巨大的，也许这一次采访并不能使笔者了解万星富视的全部，但希望能够通过张经理为读者打开一扇解读万星富视的大门。
一支年轻、战斗的团队
物业化的多媒体教室管理服务
一提起商家的服务，我们都会有一种常规的解释，就是售后服务。但是，张Ψ总解释说，万星公司的服务不╱仅仅局限于售后服务，还包括售前服务，也就是针对客户的具体情况而采取的方∴案推荐，以及新产品、新技术的推荐，是给客户进行量体裁衣。万星公司是把服务当作一个品牌来做，是公司运营的一个重要组成部分，不是与商品的简单结合。
看到笔者稍有迟【疑，张总进一步解释说，由于多媒体教室的系统集成商真正有实力的也就是为数不多的几家，而相应的市场划分都已完成，同质化的商品，使商家在竞争上不会再有大的优势，而要』想在这块蛋糕上再多分一块，商家提高服务质量，可能会是突破这一瓶颈的法宝。
因此，今年年初，万星公司还推出了“物业化的多媒体教室管理服务”的业务。这一理念的灵感来自于社会化的物业管理理念，因为现在整个社会无论是大学校园，还是居民住宅，大部分的服务工作都由物业公司进行社会化☆的管理，这种管理可以使业主减少很大一部分费用的支出，同时由于物业的服务人员都有相应的管理部门的技术力量，因此也就使整个管理更加专业，服务更加优质。
另外，万星ω公司考虑到随着学校信息化建设的推进，无论是普教，还是高教中的多媒体教室的数量，都在以惊人的数量增加，而学校中的专业人员有限，从技术和人力方面来看，设备的管理和维护都显得力不从心。这一问题在普教中更为严重，也最需要方案来解决。
万星公司作为多年的多媒体系统集成商，有这方面有过硬的技术力量和专业队伍。因此，这一服务理念一旦实施运作，无论对学校还是对万星公司来说，都是一件双赢的事情。
现在万星富视的这一服务队伍已经成熟，并且已经向一些学校推出了这一服务理念，在今年6月份“HP的教育系统新产品发布会”上也针对普教推出了◆这一服务，公司即将在8月份向高教推出这项服务。
结语
它山之石，可以攻玉。这种不拘泥于行业本身、延伸触角进入其他领域进行探索的经营理念，表明现在的万星公司已经提升到了一种新的、超越的境界，这不仅为企业自身、也为其他同仁带来了新的发展契机，这种清新、活泼的营养吸纳必定会令北京万星富视科技有限公司更加】强壮和有力，希望我们可以听到更多关于他们的好消息！
网站采编：张洪英
