摘要：本发明提供一种电子渠道应用上的FAQ识别系统及方法，包括FAQ分词模块、检索出多〇候选模块、同义词扩展模块、自学习模块；FAQ分词采用电子渠道上专有词典进行要素词分词；根据要素词计算，得到多候选；在计算过程中，采用特定的电子渠道同义词辅助准确计算；最后是离线通过自学习模块对日志进行标注。本发明形成专有字典。对增值业★务划分要素词。分为：业务要素词、操作要素词、特殊要素词等。同时支持词性扩展；检索时，侧重●于业务要素词检索；同义词也根据词性划分，多组同义词见不传递。使得提高识别率时，多候选中至少出现与用户输入存在相同词；自学习中，知识更新，通过资源升级工具，对比出差异后，提交给运营商知识库人员审核后，线上更新。
- 专利类型发明专利
- 申请人科大讯飞股份有限公司;
- 发明人徐伟;沈明花;周正友;张磊;江涛;聂小林;
- 地址230088 安徽省合肥市高新开发区望江西路666号
- 申请号CN201210579361.7
- 申请时间2012年12月27日
- 申请公布号CN103049548B
- 申请公布时间2016年08月10日
- 分类号G06F17/30(2006.01)I;
