6月份一个炎热的午后，EBC英宝纯售后团队接到了一通安装空气环境机的电话。原本普通的安装需求，却在用户给出家里房间图片后，显得略有特别。原来李先生的家里不是普通的水泥墙，而是一面玻璃墙，因家里正在翻新需要快速除醛特意下单了空气环境机，李先生也“自嘲”自己给自己挖坑，还给我们出了一个大难题。

　　为解玻璃墙难题，EBC英宝纯三顾李先生家

　　为提升生活品质，李先生对家进行了翻新，将原先的阳台改造成整面玻璃墙，但拓展生活空间的同时也带来了一个难题——如何在空间有◣限的玻璃墙上安装体积并不娇小的空气环境机？

三次上门勘察，在玻璃墙上装空气环境机，为用户挑战不可能

　　了解到李先生家的基本情况后，EBC英宝纯的售后人员第一时间联系了项目经理，共同商讨安装服务方案。为此，还提前让安装∩师傅先去李先生家深入ω了解情况。第一次上门了解的情况比想象的要复杂得多，玻璃墙上预留的铜管孔和新风孔位置不准确，无法直接安装；更让安装师傅犯难的是左右两侧预留给机器的位置也比较狭小，而且机身也不能直接挂在玻璃墙上。已有多年空调安装经验的师傅说，“这种在玻璃上安装机器的情况还№是第一次遇见，难度是十分大的”。

　　在深入了解★后现场安装情况后，EBC英宝纯紧迅速成立了专门的售后服务团队，力求在最短时间内破解安装难题。在与客户李先生进行充分沟通后，EBC英宝纯北京地区总负责人王喆与安装师傅先后两次上门勘察，进一步确认安装方案。在勘察测量中，又发现了新的难题，玻璃墙上的方通与房顶→间距不够大，安装难度再次升级。

三次上门勘察，在玻璃墙上装空气环境机，为用户挑战不可能

　　专业↑高效服务，联合多方团队制定安装方案

　　EBC英宝纯的售后服务团队基于三次上门勘察情况和之前的安装经验，迅速向李先生说明了空气环境机安装的难度与挑战。EBC英宝纯团队在明知常规方案情况不可行的情况下，依旧在测量后做出了多版安装方案，对比不同方式，在保证产品安装的可△靠性与安全性的前提下，最终确定『了最佳安装方案。

三次上门勘察，在玻璃墙上装空气环境机，为用户挑战不可能

　　总体解决方案分为两步走：第一步是需要将整块玻璃换∑　掉，焊接固定板，重新打新风孔和铜管孔，挪动晾衣架●位置等。EBC英宝纯售后团队帮助李先生联系了装修团队解决了前期安装难题；第二步是EBC英宝纯售后安装团队上门安装，在前期精准测量下，将空气环境机挂在固定板上，并且按照预定方案迅速精准安装，一举破解了玻璃墙打孔、排水、安装＠等难题。 

三次上门勘察，在玻璃墙上装空气环境机，为用户挑战不可能

　　担当赢得信赖，客户高度认可产品和服务

　　在历经三次ㄨ上门勘察，五次方案修改，一次上门安装后，李先生ξ　家的玻璃墙终于成功装上了空气环境机，为这个炎热的夏季送去了清凉。过了半个月，EBC英宝纯售后团队最初接到安装电话的员工进行了电话回访，询问空气环境机的使用体验。李先生表示“制冷速度很◥快，新风也◣很大，完全不用担心翻新后的甲醛问题了，现在晚上睡觉开新风也特别的舒服。而且更让自己惊喜的是，空气环境机带新风、温控、消毒、净化、检测、控湿多功能，除醛之外，也可以应对流感病毒，净化PM2.5，真的是极大改善了家里的空气环境”。获取ぷ用户的满意答复后，安装售后服务的订单才算是完成了。

三次上门勘察，在玻璃墙上装空气环境机，为用户挑战不可能

　　EBC英宝纯在非常规安装条件下精准安装的专业态度打动了李先生，让他切身感受到了EBC英宝纯√作为新品类开拓者的勇气与担当，以及为用户解决实际困扰的决心。为此，李先生对EBC英宝纯的服务态度非常满意，认可空气环境机的品质，并且有后续的购买和推荐。

全面进化空⌒　气，只为突破想象

　　不辜负每一位用户的选择和信任，是EBC英宝▅纯不变的“初心”。空气环境机上市一周年以来，走入了新装家庭、母婴家庭、艺术家家庭等不同群体，并得到了众多科技达人的认可和推荐。与此同时，EBC英宝纯的售后服务体系也在不断升级和完善，目前已经形成了售前勘察、确认安装方案，售ζ后定期回访等标准流程，致力于为用户提供▽优质的服务和产品体验。