2020年突如其来的疫情给所有行业和品牌带来了前有未有的冲击，也让人们的消费行为发生了新一轮的变化，线上渠道无疑成为当下人们日常生活中最重要的组成部分。
企业想要更好地服务消费者，达到一种随时可触、随时◤服务的状态，私域流量构建已经成为了所有品牌的共识！
▌品牌为何加码私域运营？
移动互联网流量红利正逐渐消失，品牌来自电商、视频、新闻等渠道的流量增速逐步变缓，且消费者对品牌的粘性较低，基本都是一次性ω 购买，难以让客户々留存和沉淀，企业非常依赖持续地⊙广告付费，获客成本◎日益增加。
在这样的经营压力下，品牌营销逐步从“流量”思维向“留量”思维转变，构建私域刻不容缓。
私域流量着重流量的“留存+运营”，以实现流量价值的最大化。品¤牌需要通过时间运营私域，以用户为中心，站在用户①角度思考，可以为用户提供什么有价值的产品，甚至洞察用户需求，通过培养用户关系零成本获客。
▌品牌如何构建私域？
如果把搜索引擎和电商平台为代表的公域流量池比作“公海”，那么构建私域则需要建立◥“自己的鱼塘”，在“养鱼”的过程中应围绕用户体验，循序渐进地盘活具有复购和裂变能力的用户。
为了帮助品牌玩转私域，提高运营效率，众麦通信█推出“联客SCRM”一站式私域流量运营平台，助力品牌做好用户购买旅程全周期运营，可以通过以下几个阶段进行：
第一，“捕鱼”即全渠道用户引流。品牌需要先把多渠道的用户统一沉淀管理起来，以实现“流量”变“留量”目的。联客SCRM平台，帮助品牌实现数据▆互通沉淀，满足企业CRM、公众号、微信社群、个人微信、小程序、以及各类电商平台数据打通到一个平台统一管理≡的需求，企业数据资产始终归属于企业，以实现品牌构建“自己的鱼塘”的目的。
第二，“养鱼”即日常内△容运营。私域流量绝不是简单的割韭菜，而是长期的社交关系培养，构建与用←户的信任和好感，自然而然促成交易。针对品牌围绕社交圈的运营需求，联客SCRM为运营者设计了渠道活码工具，便于用户一键添加企业微信好〗友，自动推送欢迎语、商品链接、精美内№容和小视频；并打通』多渠道订单，方便员工在与客户聊天侧边栏中查看到该客№户的历史订单记录和会员情况，通过关联订单为客户发送红包，促进购买。平台支持多种营销互动工具，让员工可以通过个人企微或微信群发布◆社群打卡、抽奖活动、红包裂变等活动免费触达存量用户，也可以通过品牌官方发送朋友ω圈，积累“鱼塘”活跃度和用户好感。
第三，“圈鱼”即精细〗化粉丝运营。用户的需求是千人千面的，品牌运营也需要“因人而异”。联客SCRM帮助企业根据“兴趣”等标签给粉丝推送日常问候、图文，让不同的粉丝收到各自感兴趣的¤群发内容，可以为每一个用户打上多种标签（来源、意向产品、是否购买ω 等）便于精细化管理，可以设置未来任意时间由系统自动群发，提高消息发送效率，提高品牌精细化运营能力。
第四，“鱼生鱼”即品牌营销裂变。用户在品牌一段★时间的培育中，会不断被品牌氛围或产品种草，这时用户可能还没有做好下单的准备，但是品牌可以助推这类感兴趣◎的用户成为口※碑传播者。例如，利用联客SCRM的红包裂变和抽奖裂变功能进行“好友助力”形式的营销，通过朋■友圈点赞或朋友助力的方式让用户主▲动分享来领取免费试用，推动用↑户从“关注”到“分享”，从而快速低成本的实现品牌“鱼生鱼”式用户增长。
第五，“持续生金”即最终促成付费和复购。品牌⊙在私域运营中，可以通过“免费试用→低单价试用→优惠活动→老客激励”的营销方式，快速㊣提高用户对品牌的心智占比，促成用户持续复购，转化◤成忠诚用户。联客SCRM平台在这一过程中，辅助品牌做〖好“客户运营数据统计”，统计分析客户增△长量、员工使用情々况、客户来源分析、消息阅读←量、商品下单量等，将运营效果变成可视化数据，助力品牌营销分析和市场决策。
最后，总结一下联】客SCRM的私域获客“鱼塘公式”：捕鱼→养鱼→圈鱼→鱼生鱼→持续生金，我们希望能⊙带给电商、零售、教育、金融、服饰，美妆，母婴，商超生鲜等领域品牌更多营销破局的灵感，共同探索品牌营收新路径，通过一站式私域流量运营实ㄨ现逆势增长！
联客SCRM，一站式私域流量运营平台，让营销管理＠更简单更智能!
联客SCRM隶属于北京众麦通信技术↓有限公司，系新三板创新层讯众股份（股票代码832646）全资子公□ 司，陆续获得联通创投、工商银行、光大资本、华盖资本等机构投资，2019年获得苏州市姑苏区政府独家战略投资。
众麦通信提供〗智能化通信营销服务解决方案，提供基础应用服务：语音、视频联络◣中心解决方案、呼叫中心排班管理功能、客服知识库功能、话务实时辅助功●能和客服质检功能；提◤供智能客户服务：全渠道（微信，网页，APP等）在∮线客服问答机器人、语音导航机器人、自动流程机◣器人（RPA）、现场服务调度和协调工单功能；提¤供智慧营销服务：营〓销外呼机器人、客户信息CRM管理、客户全生命周期SCRM管理，致力于用专业的技术能力、服务能力、项■目实施能力，赋能各行业传统线下门店◢和线上多渠道的信息通信√、服务接待、营销推广降本↘增效！
