12月23日,由中国计算机用户协会指导,iTechClub教育专委会主办的2020中国教】育科技大会在北京开幕,在线』教育平台火花思维凭借领先的教学品质与出色Ψ口碑,获评“,价值产品服务奖”。火ζ花思维创始人兼CEO罗剑、CTO单泽兵在大会现场发表了主题演讲。
火花思维专注于为3-12岁孩☆子提供覆盖数理思维、大语文、英语三大板块的在线学科素质教育。其以少儿数理思维小班直播课为核心产品,是该领域头部平台。自2018年上线以来,火花思维在不到三年间收获正式付费学员30万名,累计融资额4.4亿美元,领跑数理√思维小班课赛道。
火花思维创始人兼CEO罗剑在演讲中表示,火花思维♀的快速增长,源于对教育品质的坚持,对课程、教学和服务三大要素的高度重视和投入。
火花思维在创立之初,将“如何做好、儿童教育产品”归结为两大关∞键要素:其一是课程要满足儿童认知发展规律,也就是好的课程;其二★是老师的素质一定要高,也就是好的ω 教学。后来,经过两年多的实践摸索,团队又总结出第三个要素,那就是不能放松对服务的追求。
(火花思维创始人兼CEO罗剑)
在课程方面,火花思维的课程没有直接引进原版教材,而∮是在已有教材基础上进行创新和优化。在课程研发思路上,火花思维非常注重游戏化教学,希望能通过一整套体系帮助孩子建立学习的兴趣,让孩子↙在玩中学。为此,火花思维在业内首创游戏级交互课→件,团队专门配置≡了制片、导演、音效师等,技术团队和美【术团队也要针对不同年龄段的孩子,定制出与其接受度相符的动画形象。针对已有的课程,研发团队还要根据家长及孩子反馈的数据不断进行改▲进与迭代,从而使其更加贴近△孩子的需要。目前,火花思维每月在教研和产研方面的」投入高达3000万元。
(火花思维在业内率先实现游戏级交互教学)
教学方面,火花思维上线之初,市场上的在线教育平台多采用随时约课、随时组班的模式。但这种临时组班的模式有很多㊣ 不合理之处,不利于提升学习体ξ 验和学习效果。最终,火花思⊙维选择采用“固定时间,固定老师,固定班级”的三固定模式▆,保证了孩子学习的持续性,有助于养成良好学习习【惯。
实现高质量的教学,需要高质量的师资作为支撑。在老师的招募和培养方面,火花思维也下了很大的功夫。目前火花思维@7000多名员工△当中,有近6000名老师,他们成为火花思维教学质量的重要保障。
谈及服〒务这一要素,罗剑表示,火花思维的做法是努力将服务产品化。比如,火花思维并不使用在线教育平台常用的微信作为与家长沟通的工具,而是在APP家长端嵌入了自主开发的IM即时通讯①工具。这其实是一件吃力不讨好的事︼情,既要满足用户繁琐的需求,又会花费大量人力财@ 力,但火花思维始□ 终认为,只有借助自☆己能够完全控制的载体,才能实现服务产品化这一目标。
正是源于对课程、教学、服务三要素上的持续投入,火花思维的教学品质,赢得了学员和◣家长的认可。据火◆花思维CTO单泽兵介绍√,火花思维目前转介绍率达到85%,完课率超◆过99%,续费率达80%。单泽兵认为,这是火花思维以用户为中心、关注用户核心价值、坚持产品驱动的结∴果。
(火花思维CTO单泽兵)
当下,“增长”是在线¤教育企业和资本最关心的核心命题。对此,罗剑表示,在线教育行业疯狂增长的背景下,企业更应该“定位好自己的角色,也定位好自己的节奏”。企业应〇该追求规模化和商业化并行,不能只追求规模的快速增长而卐牺牲掉品质、口碑和合理∞的利润,而是要实现“控制型的增长”,即合理控制增长速度,保障整体的服务的品质、口碑和财务健康度。